İade Politikası

Mesley'de müşteri memnuniyeti birinci önceliğimizdir. Satın alma işleminizden tamamen memnun değilseniz, yardım etmek için buradayız.

1. İadeye Uygunluk Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz: Ürün hasarlı, kusurlu veya hatalı Talep teslimattan sonraki 7 gün içinde yapılır Ürün kullanılmamış olup orijinal ambalajındadır.

2. İade Edilmeyen Ürünler Hijyen ve güvenlik nedeniyle aşağıdaki ürünler iade edilemez: Kullanılmış veya açılmış cilt bakım ürünleri Kullanımdan sonra hasar gören ürünler Orijinal ambalajı olmayan ürünler

3. İade Süreci İade ettiğiniz ürünü alıp inceledikten sonra: Onaylanan geri ödemeler 5-7 iş günü içinde işleme alınacaktır Geri ödemeler orijinal ödeme yöntemi veya mağaza kredisi yoluyla yapılacaktır.

4. Değişim Politikası Öğeleri yalnızca kusurlu, hasarlı veya yanlış olması durumunda değiştiririz. Değişimler ürünün stok durumuna bağlıdır.

5. İade Nakliye Müşteriler iade nakliye masraflarından sorumlu olabilir Hasarlı veya yanlış ürün olması durumunda nakliye masraflarını Mesley karşılayacaktır

6. Sipariş İptali Siparişler yalnızca kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. Kargoya verildikten sonra iptal mümkün değildir.

7. Geç veya Eksik İadeler Geri ödemenizi henüz almadıysanız: Banka hesabınızı tekrar kontrol edin Ödeme sağlayıcınızla iletişime geçin Sorun devam ederse destek ekibimizle iletişime geçin